2e lijns Servicedeskmedewerker bij Prodeta ICT

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je 1e lijns collega. Gezamenlijk behandelen jullie de binnenkomende meldingen van onze opdrachtgevers en daarmee ben je het visitekaartje van Prodeta ICT. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere het registreren en behandelen van ICT gerelateerde problemen die onze opdrachtgevers ervaren. Daarnaast zul je naar onze klanten gaan als meldingen niet op afstand opgelost kunnen worden of om mee te werken in projecten.

Je bent in staat zelfstandig de meest voorkomende problemen met Windows, Office (365), VoIP en printers op te lossen. Hierbij wordt je ondersteund door je 3e lijn collega’s en de interne kennisbank.

Je bent analytisch en je kunt de wensen van de opdrachtgever vertalen in techniek en dit met je collega’s bespreken en/of overdragen.

Je gaat veel werken met de Office365 diensten waar wij onze oplossingen grotendeels op baseren. Denk hierbij aan Azure, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Yammer en Skype for Business.

Ons credo is “Gewoon goed geregeld” wat wij alleen maar kunnen realiseren met behulp van jou. Jouw ideeën, klantgerichtheid en communicatie maken ons Prodeta ICT.

Je werkt in een team maar er zal ook een beroep gedaan worden op jouw zelfstandigheid. Je wordt gekoppeld aan een ervaren collega-systeembeheerder die zal fungeren als jouw sparring-partner.

Wat mag je van ons verwachten?

Je gaat deel uitmaken van een hecht en gezellig team in een leerzame en uitdagende omgeving waarin je volop de kans hebt om jezelf te ontwikkelen en daar staat een goede beloning tegenover. Je krijgt 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld en we bieden de mogelijkheid tot een vast dienstverband. Je salaris zal tussen de €2.000,00 en €2.800,00 liggen afhankelijk van je opleiding en ervaring.

Functie-eisen

  • Je bent analytisch en kunt in oplossingen denken
  • Je bent communicatief sterk
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding
  • Je hebt ervaring met de oplossingen van Office365
  • Je kunt jezelf zowel in het Nederlands als Engels goed verstaanbaar maken

Hoe sneller jij alles oppakt, hoe meer verantwoordelijkheden je krijgt. Zie jij die verantwoordelijkheid wel zitten? Reageer dan op deze functie!

Over Prodeta ICT

Alles goed geregeld. Is dat gewoon? Voor ons wel. Wij zijn Prodeta ICT. Wij zorgen ervoor dat de ICT van onze opdrachtgevers gewoon goed geregeld is. Geen commerciële praatjes over ingewikkelde technieken, maar gewoon een oerdegelijke ICT-omgeving, gerealiseerd en onderhouden met moderne technologieën door ijverige, betrokken vakmensen.

ICT die ondersteunt waar nodig, maar waar onze opdrachtgever vooral geen omkijken naar heeft. Hollandse nuchterheid in een modern jasje noemen we dat.

Omdat steeds meer opdrachtgevers van onze diensten gebruik maken zijn we op zoek naar uitbreiding van ons team. De informele organisatiestructuur zorgt voor een ongedwongen maar professionele werksfeer. Naast beheer-, netwerk- en consultancydiensten levert Prodeta ICT verschillende Cloud- en VoIP oplossingen.

Solliciteren

Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? Stuur dan je bondige motivatiebrief en CV naar vacatures@prodeta.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met John Oudejans op 088 – 018 3210.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Reageer op deze vacature